سیاست حفظ حریم خصوصی
حریم خصوصی و محرمانگی در مدرسه روانشناسی روحالله امینی
ما در «مدرسه روانشناسی روحالله امینی» بر این باوریم که پایه و اساسِ رشدِ روانی، در امنیت و اعتماد بنا میشود. همانطور که در فضای درمانیِ طرحوارهدرمانی، محرمانگی خط قرمز ماست، در فضای آموزشیِ این مدرسه نیز حفاظت از اطلاعاتِ شما اولویتِ اصلی ماست.
این متن برای شفافیتِ کامل در مورد نحوه برخورد ما با دادههای شما تدوین شده است:
۱. هدف از جمعآوری اطلاعات
ما اطلاعات شما (مانند نام، شماره موبایل و ایمیل) را تنها برای اهداف زیر جمعآوری میکنیم:
- تجربه آموزشیِ روان: جهت ثبتنام در دورهها، دسترسی به پنل کاربری و پیگیریِ فرآیند یادگیری شما.
- پشتیبانیِ تخصصی: برای اینکه بتوانیم در صورت بروز هرگونه چالشِ فنی یا آموزشی، در سریعترین زمان ممکن شما را راهنمایی کنیم.
- ارتباطاتِ ضروری: ارسال کدهای تایید (OTP) برای امنیتِ ورود به حساب کاربری و اطلاعرسانیِ موارد مهم مرتبط با دورهها (و نه تبلیغاتِ انبوه و نامرتبط).
۲. تعهد به محرمانگی
ما به شما اطمینان میدهیم که اطلاعات شخصی شما نزد ما «امانت» است.
- عدم افشا: ما هیچگاه اطلاعات کاربران را به فروش نرسانده، اجاره نداده و در اختیار اشخاص یا سازمانهای غیرمرتبط قرار نمیدهیم.
- دسترسی محدود: تنها بخشهای فنی و پشتیبانیِ مورد اعتماد (مانند درگاههای پرداخت یا سامانه پیامکی) که برای ارائه خدمات به آنها نیاز داریم، به اطلاعات محدود و ضروری دسترسی خواهند داشت که آنها نیز ملزم به رعایتِ پروتکلهای محرمانگی هستند.
۳. امنیت اطلاعات
ما با بهرهگیری از پروتکلهای امنیتی استاندارد و استفاده از زیرساختهای مطمئنِ سروری، تلاش میکنیم تا اطلاعات شما را در برابر دسترسیهای غیرمجاز محافظت کنیم. امنیتِ دادههای شما در فضای دیجیتالِ مدرسه، بخشی از تعهد اخلاقی ما به جامعهی مخاطبانمان است.
۴. تغییرات و شفافیت
ممکن است این متن در راستای ارتقای خدمات و تطبیق با استانداردهای جدید بهروزرسانی شود. تغییرات در همین صفحه اطلاعرسانی خواهد شد.
راه ارتباطی شما
ما شفافیت را حقِ شما میدانیم. اگر در مورد نحوه محافظت از دادهها سوالی دارید یا درخواستِ اصلاح اطلاعات خود را دارید، همکاران ما در بخش پشتیبانی با آغوش باز پاسخگوی شما هستند:
- ایمیل پشتیبانی: [RuhollahAmini@mail.ir]
- تلفن تماس: [۰۹۱۲۰۷۸۹۷۹۴]
سوالات متداول (FAQ) درباره حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
۱. آیا اطلاعات ثبتنام من در سایت شما امن است؟
بله، کاملاً. ما در مدرسه روانشناسی روحالله امینی، امنیت اطلاعات شما را در اولویت قرار دادهایم. اطلاعات ثبتنام شما (مانند نام، ایمیل و شماره موبایل) با استفاده از پروتکلهای امنیتی محافظت شده و تنها برای ارائه خدمات آموزشی و پشتیبانیِ ضروری استفاده میشود. ما به هیچ عنوان این اطلاعات را در اختیار اشخاص ثالث غیرمرتبط قرار نمیدهیم.
۲. چه اطلاعاتی از من جمعآوری میشود؟
ما فقط اطلاعاتی را که برای ارائه خدماتِ سایت ضروری است، جمعآوری میکنیم. این شامل:
- اطلاعات اولیه برای ثبتنام (نام، ایمیل، شماره موبایل)
- اطلاعات مرتبط با دورههای خریداری شده و پیشرفت شما
- پیامها و سوالات شما از طریق فرمهای تماس و پشتیبانی
- اطلاعات فنیِ ناشناس (مانند IP) برای بهبود امنیت و عملکرد سایت.
۳. آیا از اطلاعات من برای ارسال پیامکهای تبلیغاتی استفاده میکنید؟
خیر. ما متعهد به احترام به حریم خصوصی شما هستیم. پیامکهای ارسالی از سمت ما، صرفاً شامل کدهای تایید امنیتی برای ورود به حساب کاربری، اطلاعرسانیهای ضروری درباره دورهها، و پاسخ به سوالات شما خواهد بود. ما از ارسال پیامکهای تبلیغاتیِ نامرتبط خودداری میکنیم.
۴. چگونه میتوانم از امنیت اطلاعاتم در درگاه پرداخت مطمئن باشم؟
پرداختهای شما از طریق درگاههای بانکی امن و معتبر (مانند زرینپال، زیبال و…) انجام میشود. این درگاهها دارای پروتکلهای امنیتیِ پیشرفته بانکی هستند و اطلاعات کارت بانکی شما مستقیماً در سرورهای ما ذخیره نمیشود، بلکه صرفاً در محیط امنِ درگاه پرداخت پردازش میگردد.
۵. اگر اطلاعات شخصیام را در سایت وارد کنم، آیا این اطلاعات با دیگر کاربران به اشتراک گذاشته میشود؟
به هیچ عنوان. اطلاعات شخصی شما محرمانه تلقی شده و صرفاً توسط تیمِ پشتیبانی و فنیِ مدرسه روانشناسی روحالله امینی برای ارائه خدمات بهتر به شما استفاده میشود. ما به حریم خصوصیِ شما به اندازه حریمِ جلساتِ درمانی، احترام میگذاریم.
۶. آیا امکان حذف یا اصلاح اطلاعاتم وجود دارد؟
بله. شما میتوانید از طریق پنل کاربری خود، برخی اطلاعات را ویرایش کنید. در صورت نیاز به حذف کامل اطلاعات یا اصلاح موارد خاص، لطفاً با بخش پشتیبانی از طریق ایمیل یا تلفن تماس بگیرید تا در اسرع وقت درخواست شما را بررسی و پیگیری نماییم.
۷. آیا سایت شما از کوکیها (Cookies) استفاده میکند؟
بله، سایت ما از کوکیها برای بهبود تجربه کاربری، حفظ وضعیت ورود شما و تحلیلِ آماریِ بازدیدها استفاده میکند. این کوکیها به ما کمک میکنند تا خدمات بهتری ارائه دهیم و سایت را برای شما بهینهتر کنیم. شما میتوانید با تغییر تنظیمات مرورگر خود، کوکیها را غیرفعال کنید، اما در این صورت ممکن است برخی از امکانات سایت بهدرستی کار نکنند.
۸. اگر با نحوه استفاده از اطلاعاتم موافق نباشم، چه کاری باید انجام دهم؟
ما تلاش کردهایم تا سیاستهای حفظ حریم خصوصی را شفاف و قابل فهم ارائه دهیم. اگر هرگونه نگرانی یا ابهام دارید، پیش از استفاده از خدمات، لطفاً با بخش پشتیبانی ما تماس بگیرید. عدم استفاده از خدمات سایت، به منزله عدم موافقت با این سیاستهاست.